Buy i.p.v. Sales?
“Sales” is een Engels woord dat in het Nederlands “verkoop” betekent. Het gaat over het verkopen van producten of diensten en de omzet die dit oplevert. In bedrijven kan “sales” ook de afdeling zijn die zich bezighoudt met verkopen. Maar wat hier vaak aan ontbreekt, is de koper. Om iets te verkopen, heb je namelijk toch echt een koper nodig.
In marketing en economie heeft ‘sales’ een plek gekregen die vaak negatief is. Wat eerst een neutrale term was, roept nu vaak een slechte indruk op. Dit komt doordat veel mensen ‘sales’ associëren met vervelende verkooptechnieken. We denken vaak aan opdringerige verkopers die ons in de hoek drijven om iets te kopen. Deze verkopers lijken vooral geïnteresseerd in het sluiten van de deal, niet in wat de klant echt nodig heeft. Hierdoor ontstaat wantrouwen. Wanneer we het woord ‘sales’ horen, denken we aan opdringerigheid en zelfs manipulatie. Het is niet gek dat mensen zich daartegen verzetten.
De digitalisering speelt ook een grote rol in deze negatieve kijk op sales. Door online winkelen en sociale media worden we constant bestookt met advertenties en e-mails die ons proberen te verleiden tot aankopen. Dit kan zorgen voor frustratie en het idee dat we overspoeld worden met verkoopdruk. Dit beïnvloedt hoe we naar het hele verkoopproces kijken.
Daarnaast wordt sales vaak gezien als iets dat maar aan één kant gebeurt. De verkoper heeft de controle, en de koper is vaak passief. Dit verkleint het belang van goede relaties, die cruciaal zijn voor succesvolle transacties. In plaats van een interactie die gebaseerd is op vertrouwen, wordt sales soms gereduceerd tot koude cijfers en quota. Aandacht voor de daadwerkelijke klantbehoefte is er nauwelijks.
Toch zijn er ook positieve kanten aan sales. Wanneer het eerlijk en transparant gebeurt, kan het echt waardevolle bijdragen leveren aan de economie en het leven van consumenten. Sales kan een brug vormen tussen producten en de behoeften van mensen. Het heeft de potentie om oplossingen te bieden en relaties op te bouwen. De uitdaging ligt niet in het woord zelf, maar in hoe we er mee omgaan.
Wat als we anders gaan denken over sales? Wat als we ‘sales’ zien als een kans voor samenwerking en verbinding? Het kan helpen om echte waarde te bieden, niet alleen om producten te verkopen. Empathie en expertise kunnen de manier waarop we verkopen veranderen, waardoor ‘sales’ weer een positieve betekenis krijgt.
Laten we de negatieve kijk op ‘sales’ doorbreken en ons richten op de kans om op een oprechte manier te verkopen. Uiteindelijk gaat het bij sales om meer dan cijfers; het gaat om het creëren van waardevolle ervaringen. Het woord ‘buy’ past hier dan veel beter bij.
Heb ik je overtuigd? Benader mij via de knop hieronder!